Vid något av följande tillfällen har du 48 timmar från det att du mottagit varorna för att rapportera incidenten. Så här bör du gå tillväga när du tar emot en leverans: Alla våra varor lämnar lagret med förpackningen i perfekt skick. Det första du bör göra är att kontrollera att antalet mottagna paket stämmer med det antal som skickades. För det andra, inspektera varje paket noggrant utvändigt för att se om det finns några tecken på att det har blivit slaget eller hanterats felaktigt, såsom bucklor, skador, hål, förpackningar i dåligt skick, fraktförseglingar eller något tecken som kan antyda att varorna kan vara skadade. Det är obligatoriskt att lämna en notering och signatur på kurirens leveransseddel, antingen på papper eller digitalt stöd (PDA), "PAKET VISIBELT SKADAT" om dessa tecken finns. Om du inte signerar ett paket som VISIBELT SKADAT och sedan presenterar bilder som visar synliga skador på det, kommer incidenten att avvisas automatiskt. Vänligen bifoga följande dokumentation: Vid leverans av en felaktig produkt bör du bifoga följande: För att vi ska kunna hantera din incident behöver vi följande: Vänligen skicka ett foto som visar den saknade delen på produktbilden i vår butik; För att vi ska kunna hantera incidenten behöver vi följande från dig: Detta hjälper oss att avgöra när en kund inte använder en produkt korrekt, när problemet kan lösas genom att skicka en reservdel eller när den enda lösningen är att hämta produkten för reparation eller återbetalning. Så snart vi har mottagit ditt svar kommer vi att bekräfta hur vi kommer att lösa din incident. Kom ihåg att varje tecken på manipulation eller reparation av obehörig teknisk support kommer att ogiltigförklara tillverkarens garanti.
Produkt med synlig skada:
Felaktig produkt:
Produkt saknas:
Saknade delar:
Garantikrav/defekt vara: